Una herramienta para fidelizar mejor y desarrollar tu negocio
Conseguir clientes es importante. Conseguir que vuelvan, que sigan eligiendo tu negocio y que mantengan una relación contigo a lo largo del tiempo es lo que puede ayudarte a construir una base de clientes sólida.
FideClien te proporciona una plataforma de fidelización con tu propia aplicación móvil, herramientas de comunicación y un panel de gestión para desarrollar esa relación con tus clientes.
No se trata únicamente de ofrecer descuentos. Se trata de crear una estrategia que te permita premiar la confianza, incentivar nuevas compras y mantener tu marca presente más allá de cada visita.
Tu negocio ya tiene clientes. Ahora puedes trabajar para convertir esa relación en una oportunidad de crecimiento.
¿Qué puede aportar FideClien a tu negocio?
Fomenta las compras recurrentes
Dale a tus clientes motivos concretos para volver.
Una primera compra puede ser el comienzo de una relación comercial. Sin embargo, para que esa relación continúe, tus clientes necesitan tener razones para volver a elegirte.
Con un programa de puntos y recompensas puedes reconocer sus compras y ofrecer incentivos para futuras visitas. En lugar de limitarte a esperar que regresen, puedes desarrollar acciones que fomenten esa decisión.
Adapta tus recompensas a tus objetivos, crea promociones en momentos concretos y establece una estrategia de fidelización que tenga sentido para tu negocio.
La ventaja: dispones de herramientas para trabajar la recurrencia de forma planificada, en lugar de depender exclusivamente de las compras espontáneas.
Construye una relación duradera con tus clientes
Premia la confianza y convierte la fidelidad en parte de la experiencia.
Tus clientes no son únicamente ventas individuales. Son personas que pueden volver a comprar, recomendar tu negocio y mantener una relación continuada con tu marca.
Un programa de fidelización te permite reconocer esa relación mediante puntos, cupones y recompensas que puedes adaptar a tu estrategia comercial.
Además, al ofrecer una experiencia vinculada a tu propia aplicación, creas un espacio en el que los clientes pueden consultar su actividad y descubrir las ventajas de formar parte de tu programa.
La ventaja: puedes construir una relación más continuada con tus clientes y darles motivos para seguir eligiendo tu negocio.
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Refuerza la presencia de tu marca
Tu negocio puede tener su propio espacio en el móvil de tus clientes.
Una aplicación personalizada permite trasladar la identidad de tu empresa al entorno móvil. El nombre de tu app, tu logotipo, tus colores y tus contenidos están vinculados a tu negocio.
Esto te proporciona una presencia digital diferenciada de tus perfiles en redes sociales y de otros canales externos.
Cada vez que un cliente accede a la aplicación, encuentra un entorno asociado a tu marca y a la experiencia que has diseñado para él.
La ventaja: refuerzas el reconocimiento de tu marca y dispones de un canal digital propio para desarrollar tu relación con los clientes.
Comunícate con tus clientes más allá del establecimiento
Mantén activa la relación incluso cuando no están comprando.
La relación con tus clientes no tiene por qué limitarse al tiempo que pasan en tu establecimiento.
Desde tu aplicación puedes gestionar promociones, novedades y comunicaciones para informar sobre ofertas, campañas o noticias de tu negocio. Las notificaciones disponibles te permiten utilizar un canal adicional para llegar a los usuarios de la app.
Así puedes dar visibilidad a tus iniciativas y mantener tu negocio presente entre una visita y la siguiente.
La ventaja: amplías tus posibilidades de comunicación y reduces tu dependencia exclusiva de canales como las redes sociales.
Crea promociones con objetivos concretos
Cada campaña puede responder a una necesidad de tu negocio.
No todas las promociones persiguen el mismo objetivo. En ocasiones querrás incentivar nuevas compras; en otras, destacar un producto, premiar a tus clientes habituales o impulsar una acción durante un periodo determinado.
Con las herramientas de fidelización puedes combinar puntos, cupones y recompensas para diseñar propuestas adaptadas a tus necesidades.
Si quieres añadir una experiencia más interactiva, también puedes incorporar módulos adicionales como La Ruleta o Rasca y Gana durante sus respectivos periodos de uso.
La ventaja: dispones de distintas formas de plantear campañas y adaptar tus incentivos a cada objetivo comercial.
Conoce mejor la actividad de tus clientes
Toma decisiones con información de tu propio programa.
Cuando gestionas un negocio, cada decisión comercial tiene consecuencias. Por eso, disponer de información sobre la actividad registrada puede ayudarte a entender mejor cómo se utiliza tu programa de fidelización.
Desde el panel de gestión puedes consultar los datos disponibles sobre clientes, compras, puntos, cupones y recompensas.
Esta información te permite revisar la evolución del programa, observar su actividad y valorar qué aspectos conviene mantener o mejorar.
La ventaja: incorporas información a tu proceso de decisión, en lugar de depender únicamente de la intuición.
Evolución de clientes recurrentes
Canjes hoy
24
Nuevos
8
Promociones Activas
Especial Aniversario
Canjea tus puntos con un 50% de descuento.
Módulos Activos
Programa de Puntos
Core system
La Ruleta
Activo (Quedan 45 días)
Artículos
Inactivo
Gestiona tu estrategia desde un único entorno
Menos herramientas dispersas. Una gestión más centralizada.
La fidelización puede implicar distintas tareas: administrar clientes, configurar puntos, crear recompensas, actualizar contenidos y publicar promociones.
FlideClien reúne estas funciones dentro de una misma plataforma para que puedas gestionarlas desde el panel de administración.
Esto te permite mantener una visión conjunta de tu programa y administrar sus principales elementos sin tener que recurrir a herramientas independientes para cada una de estas tareas.
La ventaja: centralizas la gestión de tu programa y reduces la dispersión de información y tareas.
Adapta la plataforma a tu negocio
Empieza con lo esencial y amplía las posibilidades cuando lo necesites.
Cada negocio tiene sus propias prioridades. Puede que al principio solo necesites un programa de puntos y recompensas, mientras que más adelante quieras incorporar nuevas experiencias o herramientas de gestión.
Por eso, puedes ampliar tu solución con módulos adicionales según tus necesidades.
La Ruleta, Rasca y Gana e Invita a un amigo se adquieren por adelantado para periodos de dos meses desde su activación. Si deseas volver a utilizarlos una vez finalizado ese periodo, tendrás que comprarlos de nuevo.
El módulo Artículos funciona mediante una cuota mensual adicional, mientras lo mantengas contratado.
La ventaja: puedes decidir qué herramientas necesitas incorporar y cuándo utilizarlas, sin confundir las compras temporales con una suscripción mensual.
Tu marca necesita un espacio que puedas desarrollar
Las redes sociales, el correo electrónico y otros canales digitales pueden ayudarte a comunicarte con tus clientes. Sin embargo, cada uno cumple una función diferente.
Una aplicación propia añade otro punto de contacto: un entorno vinculado a tu empresa desde el que tus clientes pueden consultar su programa de fidelización y acceder a sus recompensas.
No sustituye necesariamente a los demás canales. Los complementa con una experiencia específicamente diseñada para tu negocio.
Una app propia te permite:
-
Reforzar tu identidad:
tus clientes utilizan una aplicación personalizada con el nombre, el logotipo y los colores de tu empresa.
-
Ofrecer una experiencia de fidelización:
reúne los puntos, cupones y recompensas de tu programa en un entorno vinculado a tu marca.
-
Mantener una relación continuada:
ofrece a tus clientes un motivo para consultar la aplicación más allá del momento de compra.
-
Comunicarte mediante un canal adicional:
utiliza las funcionalidades de comunicación disponibles para informar sobre promociones y novedades.
-
Gestionar la experiencia:
administra el contenido y las principales funciones de tu programa desde tu panel.
-
Desarrollar tu estrategia a largo plazo:
adapta tus campañas y valora nuevas funcionalidades conforme evolucionen tus necesidades.
Tener una aplicación no garantiza por sí solo que tus clientes vuelvan o que tus ventas aumenten. Su valor está en cómo la integras en tu negocio, en la utilidad que ofrece a tus clientes y en la estrategia que desarrollas a su alrededor.
Un ecosistema conectado con tu negocio
FideClien reúne distintos elementos para ayudarte a gestionar la relación con tus clientes desde una misma plataforma.
Tu aplicación
La experiencia móvil vinculada a la identidad de tu empresa.
Tus clientes
La comunidad registrada en tu programa de fidelización.
Tus puntos y recompensas
Los incentivos que configuras para reconocer sus compras.
Tus promociones y comunicaciones
Las herramientas para dar visibilidad a tus campañas y novedades.
Tu panel de gestión
El entorno desde el que administras el programa y consultas su actividad.
Tus estadísticas
La información disponible para analizar el funcionamiento de tu estrategia.
Cada elemento cumple una función diferente, pero todos forman parte de un mismo objetivo: ayudarte a desarrollar una relación más continuada con tus clientes.
¿Para qué negocios tiene sentido una app propia?
Una aplicación de marca puede ser especialmente interesante para negocios que buscan fomentar las compras recurrentes y mantener una relación continuada con sus clientes.
Por ejemplo:
Cafeterías
Premia las visitas frecuentes y crea incentivos para que tus clientes vuelvan a elegir tu establecimiento. Utiliza puntos y recompensas para desarrollar una estrategia de fidelización adaptada a tus productos y a tu clientela.
Restaurantes
Refuerza la relación con tus clientes habituales y plantea promociones para distintas ocasiones. Ofrece una experiencia de fidelización que acompañe al cliente más allá de una comida concreta.
Centros de estética y peluquerías
Crea incentivos vinculados a tus servicios y desarrolla promociones para campañas específicas. La aplicación puede ayudarte a mantener una relación continuada con tus clientes entre citas.
Tiendas y comercios
Fomenta nuevas compras mediante puntos, cupones y recompensas. Utiliza tu aplicación como un canal adicional para comunicar ofertas y presentar novedades de tu catálogo.
Panaderías
Premia la frecuencia de compra y ofrece incentivos para mantener la relación con tus clientes habituales. Una estrategia sencilla de fidelización puede acompañar la rutina de compra de tus clientes.
Gimnasios y centros deportivos
Incorpora recompensas y promociones a la relación con tus usuarios. Puedes utilizar el programa para reconocer su fidelidad y mantenerlos informados sobre novedades de tu negocio.
Negocios con varios establecimientos
desarrolla una experiencia de fidelización vinculada a una misma marca.
Empresas con una comunidad de clientes
utiliza la aplicación como un canal adicional para comunicar novedades y promociones.
Otros negocios
La fidelización no pertenece a un único sector. Si tu negocio cuenta con clientes a los que quieres incentivar para que vuelvan, una aplicación propia puede convertirse en una herramienta útil para desarrollar esa relación.
¿No encuentras tu sector?
Cuéntanos cómo funciona tu negocio y qué quieres conseguir. Analizaremos si la plataforma encaja con tus necesidades.
Convierte la fidelización en parte de tu negocio
Una tarjeta física puede registrar visitas. Las redes sociales pueden ayudarte a difundir contenido. El correo electrónico puede servir para determinadas comunicaciones.
FideClien añade un entorno propio en el que puedes reunir el programa de puntos, las recompensas, la gestión de clientes y las comunicaciones disponibles.
La diferencia no consiste en que los demás canales dejen de ser útiles, sino en que dispones de una plataforma concebida para trabajar específicamente la fidelización.
Tu aplicación, tus clientes, tus campañas y la información de tu programa forman parte de una misma solución.
Una estrategia de fidelización no debería depender de acciones aisladas. Puedes gestionarla desde una plataforma diseñada para trabajar de forma continuada con tus clientes.
Tus clientes ya conocen tu negocio. Dales más motivos para volver.
Empieza a construir una relación más continuada con tu comunidad mediante una aplicación propia y herramientas de fidelización que puedes gestionar desde un único panel.
Personaliza tu programa, crea recompensas, comunica tus campañas y consulta la actividad disponible para seguir desarrollando tu estrategia.