1. Aspectos Generales y Ámbito de Aplicación
Las presentes condiciones generales regulan el acceso, suscripción y uso de la plataforma de fidelización y servicios ofrecidos por FideClien (Jean Carlo Rodriguez). La contratación o utilización de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.
2. Descripción de la Plataforma y Servicios
FideClien proporciona una solución tecnológica en la nube (SaaS) diseñada para optimizar la relación comercial entre los comercios y sus clientes finales. Los servicios incluyen:
- Aplicación móvil personalizada para fidelización de clientes (puntos, cupones, promociones y catálogo digital).
- Panel de administración para la gestión integral de usuarios, campañas, artículos y analítica de negocio.
- Módulos complementarios activables según necesidades comerciales (Módulo Artículos, Gamificación, etc.).
3. Registro y Cuentas de Acceso
Para acceder al panel de gestión y contratar los servicios es necesario registrar una cuenta comercial veraz y actualizada. El cliente es el único responsable de la custodia confidencial de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad que se realice bajo su cuenta.
4. Condiciones Económicas, Facturación y Pago
Los precios de los servicios y de los módulos extras son los especificados en la sección de tarifas del sitio web o en el presupuesto aceptado. Las tarifas periódicas se facturan de forma recurrente con carácter mensual y por adelantado. A todos los precios se les añadirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente.
5. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso
FideClien es titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual, marcas, software y know-how relacionados con la plataforma. Se otorga al cliente una licencia de uso temporal, limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia de la suscripción contratada.
6. Duración y Rescisión del Servicio
Los planes mensuales no están sujetos a cláusulas de permanencia forzosa, salvo que se hubiere pactado formalmente lo contrario en una propuesta individual. El cliente puede solicitar la baja del servicio notificándolo por escrito con una antelación mínima de 15 días a la fecha de renovación mensual.
7. Fuero y Jurisdicción Aplicable
Para la resolución de cualquier discrepancia o controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes términos, las partes acuerdan someterse a la legislación española y a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.